Identificar la combinación de roles de sus usuarios

Role Mix

Identifique los diferentes tipos de usuarios que usan su producto. Considere tanto a los usuarios directos (usuarios primarios) que realizan sus principales trabajos utilizando el producto y los usuarios indirectos (valores atípicos) que realizan sus principales trabajos al interactuar con el producto de manera diferente a él.

Planifique entrevistas a seguir basadas en cada una de las características que identificó. Asegúrese de incluir todos los tipos de usuarios: usuarios directos, usuarios indirectos y sin usuarios de productos (procesos manuales).

Al determinar cómo difundir sus entrevistas a roles, recuerde que el objetivo es ver la variación más amplia en el trabajo durante la menor cantidad de entrevistas posibles. Puede ser aconsejable priorizar esos roles principales con las actividades más complejas e interesantes.

Por ejemplo, si está estudiando el impacto de su producto en los procesos comerciales, podría ser mejor centrarse en aquellas organizaciones que utilizan los tipos de trabajo más complicados e interesantes. Eso podría ser clientes, socios o proveedores.

También puede considerar identificar a los usuarios con habilidades y talentos únicos. Puede considerar entrevistarlos si sus conocimientos o conjuntos de habilidades específicos pueden agregar valor al proyecto.

Si está trabajando en un proyecto de diseño, asegúrese de pensar tanto en los usuarios directos e indirectos. Esto puede ayudarlo a comprender mejor sus desafíos de diseño y qué tipos de usuarios tienen más probabilidades de estar interesados en la solución.

También puede obtener informes detallados de datos de telemetría y análisis que le permitan saber cómo están funcionando sus aplicaciones de escritorio de Windows a través del nuevo programa de aplicaciones de escritorio de Windows. Esto puede darle una idea de cómo está funcionando el programa y qué debe hacer para mejorarlo.